Tickets·2026-05-17·~7 min de lectura
Ticket routing para grief reports en Minecraft: evidencia, coordenadas, rollback y appeals
Un grief report es un paquete de investigación, no solo una queja. Sin estándares, cada cofre roto se vuelve discusión.
Resumen
- →Pide coordenadas, screenshots/clips, ventana de tiempo, items afectados y si tocaron la escena.
- →Separa grief report de bug, ban appeal, donor issue y soporte.
- →Cierra con decisión visible: restaurado, negado, escalado o falta evidencia.
El formulario importa
- Lugar y mundo.
- Ventana de tiempo.
- Qué cambió o desapareció.
- Evidencia o testigos.
- Si modificaron la escena después.
Ruta por dueño de decisión
Helpers juntan evidencia. Moderators deciden casos normales. Admins manejan rollback, staff misconduct, reincidencia e impacto económico.
Rollback es política
Define qué se restaura, qué es riesgo del jugador, qué requiere logs y quién aprueba rollback.
Cierra con template
La nota final debe decir qué se revisó, decisión, qué se restauró o negó y si hay appeal.
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