Tickets·2026-05-17·~7 min de lecture
Routing des grief reports Minecraft : preuves, coordonnées, rollback et appeals
Un grief report est un dossier d'enquête, pas seulement une plainte. Sans standard d'évidence, chaque coffre cassé devient débat staff.
Résumé
- →Demande coordonnées, screenshots/clips, fenêtre de temps, items affectés et si la scène a été touchée.
- →Sépare grief report, bug, ban appeal, donor issue et support.
- →Clôture avec décision visible : restored, denied, escalated ou more evidence.
Le formulaire compte
- Lieu et monde.
- Fenêtre de temps.
- Ce qui a changé/disparu.
- Preuves ou témoins.
- Si la scène a été modifiée.
Route par owner de décision
Helpers collectent evidence. Moderators décident les cas normaux. Admins gèrent rollback, staff misconduct, récidive et impact économie.
Rollback est une policy
Définis ce qui est restauré, ce qui est risque joueur, quels logs sont requis et qui approuve rollback.
Fermer avec template
La close note dit ce qui a été revu, la décision, ce qui est restored/denied et si appeal existe.
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