Game studio Discord ops: alpha access、bug reports、patch notes、support、launch day
Studio Discordはproduct surfaceです。testers、bugs、support、feedback、patch notesにはroutingが必要です。
- →support、feedback、bugs、moderationを分ける。
- →bug reportsをreproduce可能にする。
- →tester rolesはaccess controlとして扱う。
- →launch前にrelease roomを作る。
Principle
Studio Discordはproduct surfaceです。testers、bugs、support、feedback、patch notesにはroutingが必要です。
目的はplayer signalをチームが処理できるworkに変えることです。
Checklist
- support、feedback、bugs、moderationを分ける。
- bug reportsをreproduce可能にする。
- tester rolesはaccess controlとして扱う。
- launch前にrelease roomを作る。
Operating model
Connect roles, channels, ticket routes, owners, evidence standards, close notes, permission audits, and weekly review. Without that loop, the Discord looks clean on day one and drifts after the first exception.
KeepGrid layer
KeepGrid turns the strategy into an installable system: documents, categories, roles, permissions, ticket routes, pinned workflows, dry-run preview, audit trail, and rollback.
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