Tickets·2026-05-17·~7 분 읽기
Minecraft grief report ticket routing: evidence, coordinates, rollback, appeal
grief report는 단순 complaint가 아니라 investigation packet입니다. evidence standard와 routing이 없으면 깨진 chest 하나가 staff dispute가 됩니다.
요약
- →coordinates, screenshots/clips, time window, affected items, scene 수정 여부를 요구하세요.
- →grief report를 bug, ban appeal, donor issue, support와 분리하세요.
- →restored, denied, escalated, more evidence로 close하세요.
form이 중요합니다
- Location and world.
- 대략적인 시간.
- 무엇이 바뀌거나 사라졌는지.
- evidence 또는 witnesses.
- 발견 후 scene을 건드렸는지.
decision owner로 route
Helpers는 evidence 수집, Moderators는 일반 판단, Admins는 rollback, staff misconduct, repeat offender, economy impact를 담당합니다.
rollback은 policy
무엇을 restore할지, player risk는 무엇인지, 필요한 logs, approval 권한을 정의하세요.
template으로 close
close note에는 review 내용, decision, restored/denied, appeal 가능 여부를 남깁니다.
Discord의 Ops Score를 알고 싶나요?
무료 Audit을 실행하세요. invite를 붙여넣으면 0-100 점수와 핵심 문제가 나옵니다. 가입 없이 약 30초.
무료 Ops Audit 실행관련 글
KeepGrid는 독립 서비스이며 Discord, Cfx.re, Rockstar Games, Take-Two Interactive, Mojang Studios, Microsoft와 제휴하지 않습니다.