Política de Reembolso
Atualizado em: 2026-05-18KeepGrid vende sistemas digitais de Discord ops. Esta página reúne regras de reembolso, cancelamento e pagamento de pilotos antes de qualquer compra.
Resumo: veja o preview primeiro, pague só se o plano fizer sentido, e peça reembolso em até 14 dias se uma compra única não usada não servir. Pro pode ser cancelado a qualquer momento; meses parciais não são reembolsados.
Compras self-service de servidor de jogo
| Produto | Janela de reembolso | Notas |
|---|---|---|
| Docs Pack | 14 dias se não usado | Reembolsável quando a geração/download não foi usado de forma material. |
| Launch OS setup | 14 dias se não usado | Reembolsável antes de uma instalação em produção, ou se um problema técnico de entrega não puder ser corrigido. |
| Launch OS + Pro setup | 14 dias para o setup não usado | O setup segue a regra do Launch OS. A assinatura Pro segue a regra de cancelamento abaixo. |
| Annual KeepClean | 14 dias se não usado | Reembolsável antes de uso material de instalação, scans, relatórios ou correções. |
Assinaturas Pro
Pro pode ser cancelado a qualquer momento. Meses parciais não são reembolsados, mas o acesso continua até o fim do período pago. Cancelar Pro interrompe scans agendados depois que o período pago termina.
Done-for-you, agência, criador pago e pilotos de estúdio
Trabalho sob medida é escopado antes de pagamento ou aceite de invoice. O escopo escrito deve definir servidor Discord, pacote vertical, entregáveis, janela de suporte, renovação, cancelamento e escopo de reembolso.
Se o trabalho ainda não começou, os termos seguem o escopo escrito. Se já começou, qualquer reembolso depende do trabalho concluído, assets entregues, status da instalação do bot, uso de suporte e termos aprovados do piloto.
Como pedir reembolso
- Envie email para ops@keepgrid.net usando o email da compra.
- Inclua project ID, nome ou invite do Discord, data da compra e o que foi ou não usado.
- Para pilotos, inclua o escopo escrito ou referência da invoice.
Esta política complementa os Termos. Direitos locais de consumidor prevalecem quando forem mais fortes.